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Post Venta

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Después de una venta es recomendable tener un sistema de post venta como cultura empresarial. La cultura de post venta se basa en información, responsabilidad y respuesta inmediata. Enterarse de lo acontecido luego que el cliente adquiere un producto, un bien o un servicio, es una buena manera de obtener información eficaz sobre la percepción de lo obtenido o recibido por el cliente. Esta información ayudará a fortalecer o mejorar cualquier aspecto relacionado con la venta en general. En el caso de recibir del cliente bondades sobre lo adquirido o recibido, esta información es útil para motivar a todos los miembros de la empresa. En caso de recibir observaciones adversas, esta información es válida para tomar acciones correctivas en el futuro inmediato. Una buena post venta consolida las bases para futuras ventas. Responsabilizarse por el producto o servicio ofrecido, al igual que una respuesta eficaz son esenciales y la post venta es el mecanismo diseñado para garantizar que esto suceda. 


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